Vos données personnelles
Politique de confidentialité
SOSMART veille à la protection des données personnelles collectées sur le site sosmysmart.fr.
Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est :
SOSMART
Centre commercial Auchan
Avenue de l’Ancien Village
59760 Grande-Synthe – France
E-mail : hello@sosmysmart.fr
Téléphone : 06 01 00 83 56
Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
Lorsque vous utilisez l’estimateur ou un formulaire du site, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez, notamment votre prénom, votre numéro de téléphone, votre magasin, votre appareil et la réparation souhaitée.
Ces informations sont utilisées uniquement pour :
- répondre à votre demande ;
- vous communiquer un tarif ou une solution de réparation ;
- transmettre votre demande au magasin concerné ;
- vous recontacter et assurer le suivi de votre demande.
Les informations obligatoires sont signalées dans les formulaires. Sans elles, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre demande.
Ces traitements reposent principalement sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les traitements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site reposent sur notre intérêt légitime.
Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour vous envoyer des communications commerciales sans base légale appropriée.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement :
- au personnel habilité de SOS My Smart ;
- au magasin concerné par votre demande ;
- aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement ou à la maintenance du site.
SOSMART ne vend pas vos données personnelles.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réparation sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange.
Lorsqu’une demande aboutit à une réparation ou à un achat, les informations nécessaires sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la réglementation.
WhatsApp et services externes
Le site peut vous permettre de contacter directement un magasin par téléphone ou WhatsApp.
Lorsque vous choisissez d’utiliser un service externe comme WhatsApp, l’utilisation de ce service est également soumise à sa propre politique de confidentialité.
Cookies
Le site utilise uniquement les cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.
Si des outils nécessitant votre consentement sont ajoutés ultérieurement, comme certains outils statistiques, publicitaires ou contenus externes, votre consentement sera demandé avant leur activation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation de leur traitement. Selon les traitements concernés, vous pouvez également disposer d’un droit d’opposition ou de portabilité.
Pour exercer vos droits :
ou par courrier :
SOSMART
Centre commercial Auchan
Avenue de l’Ancien Village
59760 Grande-Synthe – France
En cas de difficulté concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.